Política de Privacidad
Esta política describe cómo niujom, operada por ClearCore Labs (en adelante, “niujom”, “nosotros” o “la plataforma”), recopila, usa y protege tus datos cuando utilizas el marketplace inmobiliario disponible en entuzona.io y sus subdominios.
Nuestro objetivo es ser claros, no legales. Si algo no te queda claro, escríbenos a privacidad@entuzona.io.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es niujom, operada por ClearCore Labs, con domicilio operativo en Caracas, Venezuela. Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos puedes contactarnos en privacidad@entuzona.io.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para que la plataforma funcione:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si decides añadirlo, teléfono. Si te registras con Google, también recibimos tu nombre y foto de perfil pública.
- Datos técnicos: dirección IP, identificador de sesión, tipo de navegador (user agent), idioma y dispositivo.
- Actividad en la plataforma: propiedades vistas, guardadas, comparadas o contactadas; búsquedas realizadas; mensajes intercambiados con agentes a través de la plataforma.
- Datos de publicación (agentes y propietarios): información de las propiedades que publicas, fotos, precio y ubicación.
- Verificación de identidad (KYC, opcional): si decides verificarte como agente o propietario, solicitamos documento de identidad y una selfie para validación. Estos datos se procesan únicamente con fines de verificación y prevención de fraude.
- Conversaciones con Lorenzo: nuestro asistente con IA guarda el historial de la conversación para mantener el contexto del chat.
No recopilamos datos sensibles (origen étnico, salud, ideología, etc.) y no usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio: mostrarte propiedades, guardarte resultados, conectar a usuarios con agentes.
- Facilitar el contacto entre usuarios y agentes cuando inicias un lead.
- Mejorar el producto, detectar bugs y entender qué funciona en agregado.
- Prevenir fraude, suplantación y publicaciones engañosas.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes en Venezuela.
No tomamos decisiones automatizadas con efecto legal significativo sobre ti, ni hacemos perfilado para fines publicitarios.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Agentes inmobiliarios: cuando inicias un contacto o lead con un agente o inmobiliaria, compartimos con esa contraparte la información necesaria (nombre, contacto, mensaje) para que pueda responderte.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan infraestructura:
- Supabase — base de datos y autenticación.
- Vercel — hosting, analítica agregada (sin identificación personal) y medición de rendimiento.
- OpenAI y Anthropic — modelos de IA que dan vida al asistente Lorenzo.
- Apify — importación opcional de publicaciones desde Instagram cuando así lo solicitas.
- MapTiler — mapas y tiles geográficos.
- Autoridades: cuando la ley venezolana lo exija mediante orden formal de autoridad competente.
No vendemos tus datos. Tampoco los cedemos a terceros con fines publicitarios.
5. Tus derechos
Bajo la legislación venezolana, incluido el derecho de habeas data reconocido en el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, puedes en todo momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y tus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
- Oponerte a usos no esenciales.
- Exportar tus datos en un formato legible.
Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@entuzona.io desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos tu perfil; conservamos datos mínimos solo cuando una obligación legal lo requiera.
- Logs técnicos: aproximadamente 12 meses, para seguridad y resolución de incidencias.
- Transacciones y verificaciones KYC: según los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Conversaciones con Lorenzo: mientras la sesión esté activa (hasta 180 días); luego se desvinculan del identificador de sesión.
7. Cómo protegemos tus datos
- Cifrado en tránsito (TLS) en toda la plataforma.
- Aislamiento por usuario en la base de datos mediante Row-Level Security (RLS).
- Acceso interno restringido al personal estrictamente necesario.
- Revisión continua de dependencias y prácticas de seguridad.
Ningún sistema es invulnerable. Si detectas una vulnerabilidad, te agradecemos reportarla a privacidad@entuzona.io.
8. Menores de edad
niujom no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.
9. Cookies
Usamos un conjunto reducido de cookies, principalmente para mantener tu sesión iniciada y para análisis agregado. Los detalles están en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la regulación aplicable. Cuando hagamos cambios sustanciales te avisaremos por correo o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, escríbenos a privacidad@entuzona.io.